Ausgangslage:
Ein mittelständisches Unternehmen mit rund 120 Mitarbeitenden steht vor der Herausforderung, seine IT-Infrastruktur effizienter zu dokumentieren und für alle relevanten Stakeholder zugänglich zu machen. Die bisherigen Informationen sind verstreut – in Excel-Tabellen, E-Mails und veralteten Word-Dokumenten. Neue Mitarbeitende benötigen oft Wochen, um sich in die IT-Landschaft einzuarbeiten. Die IT-Abteilung ist überlastet, da sie ständig dieselben Fragen beantworten muss.
Bedürfnis:
Die Geschäftsführung erkennt, dass ein zentrales, strukturiertes und leicht verständliches IT-Handbuch notwendig ist. Es soll nicht nur technische Details enthalten, sondern auch Prozesse, Zuständigkeiten, Sicherheitsrichtlinien und Best Practices. Ziel ist es, Transparenz zu schaffen, die Einarbeitung zu erleichtern und die IT-Sicherheit zu erhöhen.
Herausforderung:
Die interne IT hat weder die Kapazitäten noch die methodische Erfahrung, ein solches Handbuch professionell aufzubauen. Es fehlt an Struktur, an einem geeigneten Tool zur Dokumentation und an einem klaren Projektplan.
Lösung durch die Ravensburg Consulting Group
Die Ravensburg Consulting Group bietet eine maßgeschneiderte Lösung:
- Analyse der bestehenden IT-Landschaft
- Konzeption eines modularen IT-Handbuchs, abgestimmt auf die Unternehmensgröße und -struktur
- Gegebenenfalls Implementierung in einem modernen, kollaborativen Tool (z. B. Confluence)
- Schulung der Mitarbeitenden zur aktiven Nutzung und Pflege
- Langfristige Begleitung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Handbuchs
Mit dieser Lösung wird das IT-Handbuch zum strategischen Werkzeug – für Effizienz, Sicherheit und Wissenstransfer.
